Toimitus ja palautukset
MAKSUEHDOT & TIEDOT, TOIMITUS JA PALAUTUS
Toiseen henkilön nimellä ilman hänen suostumustaan tehty tilaus tai muulla tavoin Wellchoicea taloudellisesti vahingoittava tilaus ilmoitetaan poliisille. Wellchoice varaa oikeuden painovirheisiin, virheellisiin tietoihin ja virheellisiin tuotetietoihin.
Tarkista aina, että toimitusosoite on oikein tilausta tehdessäsi. Asiakas on itse vastuussa oikean toimitusosoitteen ja oikean vastaanottajan nimen ilmoittamisesta tilauksen yhteydessä. Jos paketti palautuu meille asiakkaan virheellisesti ilmoittaman toimitusosoitteen vuoksi, kuten väärä postinumero, väärä kadun nimi tai numero, tai väärä vastaanottajan nimi, asiakkaalta veloitetaan rahtikustannukset edestakaisin.
Hyvitykset
Useimpien tuotteiden osalta, siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että tuotteesi on viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautusrahtikuluja ei palauteta tässä tapauksessa.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen sait. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.
Kuluttajan (yksityishenkilön) peruuttamisoikeus etäsopimuksissa
Kuluttajalla on kuluttajansuojalaissa (2005:59) etämyynti- ja kotimyynnin sopimuksista tarkemmin säädetyin edellytyksin oikeus peruuttaa ostos palauttamalla tuotteen Wellchoicelle. Palautus on toimitettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa tilauspäivästä. Peruuttamisoikeus/palautusoikeus ei kuitenkaan koske tapauksia, joissa mahdollinen sinetti/plommi on rikottu. Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tuote on muuttumattomassa kunnossa. Peruuttamisoikeus ei koske käytettyä tuotetta.
Täältä löydät koko kuluttajankauppalain, kuluttajapalvelulain ja etäsopimuslain.
Palautukset (jos sovellettavissa)
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa "kontakt@wellchoice.se". Sieltä saat meiltä ohjeet siitä, miten toimitat tuotteen meille, jotta tiedämme, että odotamme juuri sinun palautustasi. Kaikki palautukset lähetetään Ruotsin toimistollemme.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään, ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle tietyn päivämäärän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, saattaa kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvityksesi virallisesti julkaistaan.
Ota yhteyttä pankkiisi. Usein on jokin käsittelyaika ennen kuin hyvitys julkaistaan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän ja et ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomakettamme.
Vaihdettavat tuotteet (jos sovellettavissa)
Vaihdettavissa olevat tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostia käyttämällä yhteydenottolomakettamme.
Noutamattomat paketit
Noutamattomat tavarat palautetaan meille. Pidätämme oikeuden veloittaa kaikista noutamattomista paketeista hallinnollisen maksun, joka kattaa palautusrahtikustannukset, käsittelykulut ja muut kulut. Tämän maksun suuruus vaihtelee tapauskohtaisesti.
Jos lähetettyä pakettia EI noudeta ja se palautuu meille 14 päivän kuluttua laskun päivämäärästä, emme hyväksy palautusta ja tilaus/lasku pysyy voimassa. Jos haluat peruuttaa ostoksesi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on noudettava paketti ja lähetettävä se meille niin, että se on meillä viimeistään 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, jotta voimme peruuttaa ostoksesi.
Asiakas on vastuussa oikean toimitusosoitteen ja vastaanottajan nimen ilmoittamisesta tilauksen yhteydessä. Jos paketti palautuu meille asiakkaan virheellisesti ilmoittaman toimitusosoitteen vuoksi, kuten väärä postinumero, väärä kadun nimi tai numero, tai väärä vastaanottajan nimi, asiakkaalta veloitetaan rahtikustannukset edestakaisin.
Toimitus ja toimitusaika
Annamme sinulle sähköpostitse ohjeet siitä, minne sinun tulee lähettää tuotteesi palautusta varten.
Olet vastuussa tuotteesi palautuslähetyskustannuksista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuslähetyskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.
Riippuen asuinpaikastasi, vaihdetun tuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Wellchoicella ei ole omaa varastoa AutoWarm-tuotteelle, vaan se käyttää dropshipping-liiketoimintamallia. Kaikki tuotteemme lähetetään Kiinasta, ja toimitusaika on 7-15 työpäivää.
Perjantaisin klo 15.00 jälkeen, lauantaisin ja sunnuntaisin vastaanotetut tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina.
Koska tilaus lähetetään ulkomaisesta varastostamme, EU:n ulkopuolelta, saatat joutua maksamaan tuontimaksun. Kuten ALV tai tullimaksu.
Jos lähetät yli 750 kruunun arvoisen tuotteen, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteesi.